{"id":67,"date":"2023-06-08T12:31:57","date_gmt":"2023-06-08T17:31:57","guid":{"rendered":"https:\/\/proyectos.kpserver.net\/itsolutions\/?page_id=67"},"modified":"2023-06-08T12:33:56","modified_gmt":"2023-06-08T17:33:56","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/proyectos.kpserver.net\/itsolutions\/nosotros\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"

T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/strong><\/p>\n

Condiciones Legales Generales<\/strong><\/p>\n

Al utilizar IT Solutions & Networks usted acepta todas las condiciones de venta, as\u00ed como la actualizaci\u00f3n regular de sus servicios. Le recomendamos consultar de manera regular esta p\u00e1gina para tomar en cuenta cualquier modificaci\u00f3n de las condiciones de venta<\/p>\n

    \n
  1. T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Este documento describe los t\u00e9rminos y condiciones generales (los \u00abT\u00e9rminos y Condiciones Generales\u00bb) y las pol\u00edticas de privacidad (las \u00abPol\u00edticas de Privacidad\u00bb) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por IT Solutions & Networks\u00a0 (\u00ablos Servicios\u00bb) dentro del sitio www.itsolutions.com.pe, sus subdominios y\/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante \u00bb IT Solutions & Networks \u00bb o el \u00abSitio\u00bb), en donde \u00e9stos T\u00e9rminos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y\/o suscribirse y\/o usar el Sitio o los Servicios podr\u00e1 hacerlo sujet\u00e1ndose a los T\u00e9rminos y Condiciones Generales y las Pol\u00edticas de Privacidad, junto con todas las dem\u00e1s pol\u00edticas y principios que rigen IT Solutions & Networks y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y\/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, as\u00ed como sus efectos jur\u00eddicos, quedar\u00e1n regidos por estas reglas y sometidos a la legislaci\u00f3n aplicable en Per\u00fa.<\/p>\n

    Los T\u00e9rminos y Condiciones y las Pol\u00edticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicar\u00e1n y se entender\u00e1n como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercializaci\u00f3n comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio e IT Solutions & Networks (en adelante \u00bb IT Solutions & Networks \u00ab, o \u00abla Empresa\u00bb, indistintamente), y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominar\u00e1 en adelante tambi\u00e9n en forma indistinta como las \u00abEmpresas\u00bb, o bien la \u00abEmpresa Oferente\u00bb, el \u00abProveedor\u00bb o la \u00abEmpresa Proveedora\u00bb, seg\u00fan convenga al sentido del texto.<\/p>\n

    En caso de que las Empresas hubieran fijado sus propios T\u00e9rminos y Condiciones y sus Pol\u00edticas de Privacidad para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecer\u00e1n en esta p\u00e1gina se\u00f1alada con un link o indicada como parte de la promoci\u00f3n de sus ofertas y promociones y prevalecer\u00e1n sobre \u00e9stas. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POL\u00cdTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CAR\u00c1CTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBER\u00c1 ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y\/O LOS SERVICIOS.<\/p>\n

    El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales y en las Pol\u00edticas de Privacidad de IT SOLUTIONS & NETWORKS as\u00ed como en los dem\u00e1s documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de IT Solutions & Networks y\/o a la adquisici\u00f3n de productos y\/o entrega de cualquier dato, quedando sujetos a lo se\u00f1alado y dispuesto en los T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n

    Cuando usted visita IT Solutions & Networks se est\u00e1 comunicando con IT Solutions & Networks de manera electr\u00f3nica. En ese sentido, usted brinda su consentimiento para recibir comunicaciones de IT Solutions & Networks por correo electr\u00f3nico o mediante la publicaci\u00f3n de avisos en su portal.<\/p>\n

      \n
    1. Capacidad Legal<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Los Servicios s\u00f3lo est\u00e1n disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podr\u00e1n utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad o Usuarios de IT Solutions & Networks que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente en raz\u00f3n de lo dispuesto en la secci\u00f3n 2 \u201cRegistro y Uso del Sitio\u201d. Los actos que los menores realicen en este sitio ser\u00e1n responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerar\u00e1n realizados por \u00e9stos en ejercicio de la representaci\u00f3n legal con la que cuentan.<\/p>\n

      Quien registre un Usuario como empresa afirmar\u00e1 que (i) cuenta con capacidad para contratar en representaci\u00f3n de tal entidad y de obligar a la misma en los t\u00e9rminos de este Acuerdo, (ii) la direcci\u00f3n se\u00f1alada en el registro es el domicilio principal Legal y\/o Fiscal de dicha entidad, y (iii) cualquier otra informaci\u00f3n presentada a IT Solutions & Networks es verdadera, precisa, actualizada, completa y oportuna.<\/p>\n

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      1. Registro y Uso del Sitio<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos v\u00e1lidos y verdaderos para convertirse en Usuario autorizado de IT Solutions & Networks (el \u00abMiembro\u00bb IT Solutions & Networks o el \u00abUsuario\u00bb), de esta manera, podr\u00e1 acceder a las promociones, y a la adquisici\u00f3n de productos y\/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro IT Solutions & Networks deber\u00e1 completar el formulario de registro con su informaci\u00f3n personal de manera exacta, precisa y verdadera (\u00abDatos Personales\u00bb) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. IT Solutions & Networks podr\u00e1 utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero IT Solutions & Networks NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la declaraci\u00f3n realizada por los Usuarios al momento de registrarse se entender\u00e1 como una Declaraci\u00f3n Jurada.<\/p>\n

        Cada miembro s\u00f3lo podr\u00e1 ser titular de una (1) cuenta iSupport.pe, no pudiendo acceder a m\u00e1s de una (1) cuenta IT Solutions & Networks con distintas direcciones de correo electr\u00f3nico o falseando, modificando y\/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. En caso se detecte esta infracci\u00f3n, IT Solutions & Networks se comunicar\u00e1 con el cliente inform\u00e1ndole que todas sus cuentas ser\u00e1n agrupadas en una sola cuenta anul\u00e1ndose todas sus dem\u00e1s cuentas, ello se informara al usuario mediante correo electr\u00f3nico indicado por \u00e9l mismo o el \u00faltimo registrado en iSupport.pe.<\/p>\n

        Si se verifica o sospecha alg\u00fan uso fraudulento y\/o malintencionado y\/o contrario a estos T\u00e9rminos y Condiciones y\/o contrarios a la buena fe, IT Solutions & Networks tendr\u00e1 el derecho inapelable de dar por terminados los cr\u00e9ditos, no hacer efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.<\/p>\n

        IT Solutions & Networks podr\u00e1 realizar los controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la informaci\u00f3n dada por el Usuario. En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar alg\u00fan comprobante y\/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, as\u00ed como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En caso de suspensi\u00f3n temporal IT Solutions & Networks comunicara al cliente informando el tiempo de suspensi\u00f3n de la cuenta. En casos de inhabilitaci\u00f3n, IT Solutions & Networks podr\u00e1 dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y\/o indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n

        El Miembro, una vez registrado, dispondr\u00e1 de su direcci\u00f3n de email y una clave secreta (en adelante la \u00abClave\u00bb) que le permitir\u00e1 el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendr\u00e1 la posibilidad de cambiar la Clave de acceso para lo cual deber\u00e1 sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener informaci\u00f3n (la \u201cCuenta\u201d). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de IT Solutions & Networks o de las empresas en caso de utilizaci\u00f3n indebida, negligente y\/o incorrecta.<\/p>\n

        El Usuario ser\u00e1 responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma est\u00e1 restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de uso y conocimiento exclusivo del Usuario. EL Usuario se compromete a notificar a IT Solutions & Networks en forma inmediata y por medio id\u00f3neo y fehaciente, cualquier uso indebido o no autorizado de su Cuenta y\/o Clave, as\u00ed como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que est\u00e1 prohibida la venta, cesi\u00f3n, pr\u00e9stamo o transferencia de la Clave y\/o Cuenta bajo ning\u00fan t\u00edtulo.<\/p>\n

        IT Solutions & Networks se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que est\u00e9 obligado a comunicar o exponer las razones de su decisi\u00f3n y sin que ello genere alg\u00fan derecho a indemnizaci\u00f3n o resarcimiento.<\/p>\n

        El registro del Usuario es personal y no se puede transferir por ning\u00fan motivo a terceras personas. En ese sentido, ning\u00fan usuario podr\u00e1 vender, intentar vender, ceder o transferir un usuario o contrase\u00f1a. Por lo dicho, IT Solutions & Networks podr\u00e1 suspender o cancelar definitivamente una cuenta en el caso de una venta, ofrecimiento de venta, cesi\u00f3n o transferencia, en infracci\u00f3n de lo dispuesto en el presente p\u00e1rrafo.<\/p>\n

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        1. Modificaciones del Acuerdo<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          IT Solutions & Networks podr\u00e1 modificar los T\u00e9rminos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo p\u00fablicos en el Sitio los t\u00e9rminos modificados. Todos los t\u00e9rminos modificados entrar\u00e1n en vigencia a los 10 (diez) d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n. Dentro de los 5 (cinco) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la publicaci\u00f3n de las modificaciones introducidas, el Usuario se deber\u00e1 comunicar por e-mail a la siguiente direcci\u00f3n: atencionalcliente@itsolutions.com.pe\u00a0 si no acepta las mismas; en ese caso quedar\u00e1 disuelto el v\u00ednculo contractual y ser\u00e1 inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerar\u00e1 que el Usuario acepta los nuevos t\u00e9rminos y el contrato continuar\u00e1 vinculando a ambas partes.<\/p>\n

            \n
          1. Procedimiento para Hacer Uso de Este Sitio de Internet<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, IT Solutions & Networks informar\u00e1, de manera inequ\u00edvoca y f\u00e1cilmente accesible, los pasos que deber\u00e1n seguirse para celebrarlos, e informar\u00e1, cuando corresponda, si el documento electr\u00f3nico en que se formalice el contrato ser\u00e1 archivado y si \u00e9ste ser\u00e1 accesible al Usuario. El s\u00f3lo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicar\u00e1, adem\u00e1s, su direcci\u00f3n de correo postal o electr\u00f3nico y los medios t\u00e9cnicos a disposici\u00f3n del Miembro para identificar y corregir errores en el env\u00edo o en sus datos.<\/p>\n

              \n
            1. Medios de Pago que se Podr\u00e1n Utilizar en el Sitio<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

              Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se se\u00f1ale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, s\u00f3lo pueden ser pagados con los medios que en cada caso espec\u00edficamente se indiquen. El uso de tarjetas de cr\u00e9ditos o Debito se sujetar\u00e1 a lo establecido en estos T\u00e9rminos y Condiciones y, en relaci\u00f3n con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicci\u00f3n, predominar\u00e1 lo expresado en ese \u00faltimo instrumento. Trat\u00e1ndose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a \u00e9stas, tales como la fecha de emisi\u00f3n, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, inter\u00e9s de compra en cuotas etc., se regir\u00e1n por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas no tendr\u00e1n responsabilidad por cualquiera de los aspectos se\u00f1alados. El Sitio podr\u00e1 indicar determinadas condiciones de compra seg\u00fan el medio de pago que se utilice por el usuario. IT Solutions & Networks podr\u00e1 otorgar descuento en la forma de cr\u00e9ditos que los Usuarios podr\u00e1n descontar en su compra. En cada caso IT Solutions & Networks determinar\u00e1 unilateralmente el monto m\u00e1ximo de cr\u00e9ditos que el Usuario podr\u00e1 utilizar en una compra y lo detallar\u00e1 en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los cr\u00e9ditos utilizados por los Usuarios no ser\u00e1n reintegrados en caso de devoluci\u00f3n de los productos o cancelaci\u00f3n de las \u00f3rdenes de compra, por cualquier causa que esto ocurriera.<\/p>\n

              Al utilizar una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre utilizado al registrarse en el portal de iSupport.pe. De lo contrario, se podr\u00eda anular la operaci\u00f3n. Bajo cualquier sospecha y\/o confirmaci\u00f3n de compras no autorizadas, IT Solutions & Networks cancelar\u00e1 la compra y efectuar\u00e1 el reverso a la tarjeta de forma autom\u00e1tica.<\/p>\n

                \n
              1. Formaci\u00f3n del Consentimiento en los Contratos Celebrados a Trav\u00e9s de este Sitio<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                A trav\u00e9s del Sitio web las empresas realizar\u00e1n ofertas de bienes y servicios, que podr\u00e1n ser aceptadas a trav\u00e9s de la aceptaci\u00f3n, por v\u00eda electr\u00f3nica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello.\u00a0Toda aceptaci\u00f3n de oferta quedar\u00e1 sujeta a la condici\u00f3n suspensiva de que la Empresa Oferente valide la transacci\u00f3n<\/strong>. En consecuencia, para toda operaci\u00f3n que se efect\u00fae en este Sitio, la confirmaci\u00f3n y\/o validaci\u00f3n o verificaci\u00f3n por parte de la Empresa, ser\u00e1 requisito para la formaci\u00f3n del consentimiento. Para validar la transacci\u00f3n la empresa deber\u00e1 verificar: a) Que exista stock disponible de los productos al momento en que se acepta la oferta, b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptaci\u00f3n de oferta, d) Que el pago es acreditado por el Usuario.<\/p>\n

                Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validaci\u00f3n, el Sitio deber\u00e1 enviar una confirmaci\u00f3n escrita a la misma direcci\u00f3n electr\u00f3nica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicaci\u00f3n que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el env\u00edo efectivo del producto. El consentimiento se entender\u00e1 formado desde el momento en que se env\u00eda esta confirmaci\u00f3n escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada a el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que IT Solutions & Networks cambie sustancialmente la descripci\u00f3n del art\u00edculo despu\u00e9s de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipogr\u00e1fico.<\/p>\n

                Aviso Legal:<\/strong>\u00a0La venta y despacho de los productos est\u00e1 condicionada a su disponibilidad, y a las existencias de producto y\/o a un claro error tipogr\u00e1fico. Cuando el producto no se encuentre disponible y\/o haya tenido un error tipogr\u00e1fico, IT Solutions & Networks notificar\u00e1 de inmediato al cliente y devolver\u00e1 el valor total del precio pagado.<\/p>\n

                  \n
                1. Plazo de Validez de la Oferta y Precio<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                  El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoci\u00f3n o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoci\u00f3n debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una promoci\u00f3n no se indique una fecha de terminaci\u00f3n se entender\u00e1 que la actividad se extender\u00e1 hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.<\/p>\n

                  Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan como disponibles, solo tendr\u00e1n vigencia y aplicaci\u00f3n en \u00e9ste y no ser\u00e1n aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como, venta telef\u00f3nica, otros sitios de venta por v\u00eda electr\u00f3nica, cat\u00e1logos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio est\u00e1n expresados en Soles o su conversi\u00f3n en moneda extranjera si fuera el caso. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, env\u00edo, accesorios que no se describan expresamente ni ning\u00fan otro \u00edtem adicional o cobro de intereses bancarios por el m\u00e9todo de pago utilizado.<\/p>\n

                  Adicionalmente, es posible que cierto n\u00famero de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipogr\u00e1fico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del art\u00edculo es m\u00e1s alto que el que figura en la p\u00e1gina, a nuestra discreci\u00f3n, IT Solutions & Networks lo contactar\u00e1 antes de que el producto sea enviado, y\/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelaci\u00f3n. En este caso el cliente podr\u00e1 contar con un saldo a favor, Nota de Cr\u00e9dito o Store Credit para futuras compras en IT Solutions & Networks o solicitar el reembolso de su dinero correspondiente al m\u00e9todo de pago utilizado.<\/p>\n

                  Las empresas podr\u00e1n modificar cualquier informaci\u00f3n contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercader\u00edas, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso; caso contrario se informar\u00e1 a todos los clientes o clientes afectados sobre las modificaciones de informaci\u00f3n relevantes; la expedici\u00f3n de correo correspondiente a la compra de un producto no genera aceptaci\u00f3n u obligaci\u00f3n confirmatorio de una determinada transacci\u00f3n.<\/p>\n

                    \n
                  1. Sorteos y Promociones<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                    Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web o Fan Page, no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas tales como venta telef\u00f3nica u otros, a menos que se se\u00f1ale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoci\u00f3n. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita, sorteos o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente, en sorteo o a precio rebajado, se realizar\u00e1 v\u00eda courier en la direcci\u00f3n indicada por el beneficiario, en un plazo no mayor a 3 d\u00edas h\u00e1biles para Lima Metropolitana y 5 d\u00edas h\u00e1biles para el resto de departamentos del Per\u00fa. El Sitio somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes.<\/p>\n

                    Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web o Fan Page tendr\u00e1n una cobertura o alcance para todo el territorio Peruano, as\u00ed como tambi\u00e9n la cobertura de despacho seg\u00fan los t\u00e9rminos antes indicados.<\/p>\n

                    Adem\u00e1s de los t\u00e9rminos y condiciones generales establecidos en este documento, cuando IT Solutions & Networks realice promociones en vallas publicitarias, radio, televisi\u00f3n u otros medios publicitarios, aplican adicionalmente los siguientes T\u00e9rminos y Comisiones espec\u00edficos:<\/p>\n

                    El uso del cup\u00f3n de descuento es completamente gratuito.<\/p>\n

                    Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se se\u00f1alar\u00e1 en la publicidad, el valor del cup\u00f3n, la suma m\u00ednima o m\u00e1xima de compra para poder redimir el bono y las fechas v\u00e1lidas para su redenci\u00f3n.<\/p>\n

                    El cup\u00f3n de descuento aplica para compras realizada exclusivamente en la p\u00e1gina www. Itsolutions.com.pe<\/p>\n

                    Podr\u00e1 hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) a\u00f1os, conforme a lo establecido en el punto 1. Capacidad Legal.<\/p>\n

                    El cup\u00f3n de descuento no es v\u00e1lido para tarjetas de regalo ni ventas corporativas. Se entiende por ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a personas jur\u00eddicas.<\/p>\n

                    El monto m\u00e1ximo de compra para el uso del cup\u00f3n va estar expl\u00edcitamente indicado en los elementos gr\u00e1ficos de la campa\u00f1a o en su m\u00e1ximo de 1 cup\u00f3n por usuario.<\/p>\n

                    No es acumulable con otras promociones.<\/p>\n

                    El uso del bono solamente podr\u00e1 ser usado una vez por cada cliente y una vez vencido no podr\u00e1 volver ser usado o reactivado.<\/p>\n

                    IT Solutions & Networks solo considerar\u00e1 validos aquellos cupones de descuento que cumplan con las condiciones espec\u00edficas de la promoci\u00f3n.<\/p>\n

                    Al hacer una compra con el cup\u00f3n se entiende que el consumidor ha aceptado \u00edntegramente tanto los T\u00e9rminos y Condiciones generales de la p\u00e1gina, as\u00ed como estos T\u00e9rminos y Condiciones particulares de cada promoci\u00f3n.<\/p>\n

                      \n
                    1. Despacho de los Productos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                      Los productos adquiridos a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web se sujetar\u00e1n a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el Sitio.<\/p>\n

                        \n
                      • La informaci\u00f3n del lugar de env\u00edo es de exclusiva responsabilidad del cliente. Por lo que ser\u00e1 de tu responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a tu domicilio o direcci\u00f3n de env\u00edo. Si hubiera alg\u00fan error en la direcci\u00f3n, tu producto podr\u00eda no llegar en la fecha indicada.<\/li>\n
                      • Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que IT Solutions & Networks valida la orden de compra y el medio de pago utilizado, consider\u00e1ndose d\u00edas h\u00e1biles para el cumplimiento de dicho plazo.<\/li>\n
                      • IT Solutions & Networks mantendr\u00e1 informado a los clientes sobre el estado de su pedido.<\/li>\n
                      • El Usuario s\u00f3lo podr\u00e1 solicitar el cambio de direcci\u00f3n antes de recibir el correo de confirmaci\u00f3n de IT Solutions & Networks , si en caso el cliente no ha ingresado la direcci\u00f3n correcta en el momento de realizar la compra y la orden ya se encuentre confirmada, el cliente tendr\u00eda que solicitar a IT Solutions & Networks la cancelaci\u00f3n de la compra inicial y crear una nueva con la direcci\u00f3n correcta, teniendo en cuenta que la venta y despacho de los productos est\u00e1 condicionada a su disponibilidad, nuevo precio del producto, los nuevos plazos de entrega, establecidos por IT Solutions & Networks y los costos asociados a esta nueva direcci\u00f3n. Nota: Se recomienda al cliente realizar el cambio de la direcci\u00f3n en su cuenta de IT Solutions & Networks para que en pr\u00f3ximas compras no se genere error alguno.<\/li>\n
                      • IT Solutions & Networks realizar\u00e1 hasta dos intentos de visita al domicilio indicado por el cliente.<\/li>\n
                      • El siguiente d\u00eda \u00fatil de efectuada la primera visita, el transportista realizar\u00e1 un \u00faltimo intento de entrega del pedido. Si en esta segunda entrega, al cliente se le vuelve a encontrar ausente, el pedido ser\u00e1 retornado al Proveedor \/ Distribuidor y la compra ser\u00e1 anulada.<\/li>\n
                      • Posteriormente le llegar\u00e1 un correo electr\u00f3nico al cliente sobre la anulaci\u00f3n del pedido. En caso el cliente a\u00fan quiera el pedido, deber\u00e1 generar una nueva orden de compra, teniendo en cuenta la posible modificaci\u00f3n del precio del producto y su disponibilidad.<\/li>\n
                      • Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los clientes en la p\u00e1gina, IT Solutions & Networks podr\u00e1 enviar informaci\u00f3n v\u00eda mensajes de texto (SMS y\/o MMS) o v\u00eda \u201cWhatsApp\u201d acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados en el Sitio. Los Clientes no podr\u00e1n presentar dudas acerca de sus pedidos ni interactuar v\u00eda mensajes de texto (SMS y\/o MMS) o v\u00eda \u201cWhatsApp\u201d. En caso no desear recibir dichas confirmaciones a trav\u00e9s del canal mencionado, lo podr\u00e1s comunicar mediante el correo electr\u00f3nico atencionalcliente@itsolutions.com.pe o bien deber\u00e1s bloquear el n\u00famero del emisor del mensaje.<\/li>\n
                      • IT Solutions & Networks cuenta con cobertura de despachos a nivel de Lima y Provincias, sin embargo, hay destinos rurales o de dif\u00edcil acceso en los cuales no podr\u00e1 efectuar despachos y esto ser\u00e1 identificado por el cliente al momento de realizar su compra (aparecer\u00e1 cuando el cliente selecciona DEPARTAMENTO\/PROVINCIA\/DISTRITO). En caso la ubicaci\u00f3n del domicilio del cliente no pueda atenderse porque est\u00e1 en una calle o zona de dif\u00edcil acceso, IT SOLUTIONS & NETWORKS se comunicar\u00e1 con el cliente para gestionar un cambio de domicilio y poder entregar el producto adquirido.<\/li>\n
                      • Cuando el cliente recibe un producto que no es de grandes dimensiones, deber\u00e1 validar que la caja o bolsa que contenga el producto, est\u00e9 sellado y no tenga signos de apertura previa; en caso detecte esto, no deber\u00e1 recibir el producto y deber\u00e1 ponerse en contacto inmediatamente con iSupport.pe. En caso que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el cliente firmar\u00e1 la Gu\u00eda del Carrier, dejando as\u00ed conformidad de la entrega. Luego de la aceptaci\u00f3n del producto y firma documentaria, el cliente no podr\u00e1 presentar reclamo por da\u00f1o del producto o faltante del mismo, s\u00f3lo se atender\u00e1n reclamos por temas de garant\u00eda o cualquiera descrita dentro de la Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n y Cambios en los tiempos establecidos en estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/li>\n
                      • El transportista podr\u00e1 realizar entrega de productos de grandes dimensiones hasta un m\u00e1ximo de 3 pisos, siempre y cuando el acceso al mismo sea viable (escaleras amplias o ascensor de grandes dimensiones). Si el cliente no accede a la recepci\u00f3n del producto bajo las condiciones mencionadas, el transportista s\u00f3lo podr\u00e1 dejarlo en el primer piso de su domicilio, dejando a decisi\u00f3n del cliente el rechazo o recepci\u00f3n del producto.<\/li>\n
                      • El transportista no est\u00e1 facultado ni autorizado de realizar maniobras especiales, ll\u00e1mese desmontaje de puertas ni ventanas, ingreso del producto con poleas, sogas, tampoco ingresar\u00e1 el producto por balcones, ventanas, tragaluz, ni sogas, ni desmontajes de puertas.<\/li>\n
                      • pe, al realizar la entrega de un producto de grandes dimensiones, env\u00eda con el transportista, un \u201cFORMATO DE CONFORMIDAD DE ENTREGA\u201d, donde el cliente debe firmar al recibir, dejando constancia que realiz\u00f3 la revisi\u00f3n f\u00edsica externa del producto y que \u00e9ste se encuentra en buenas condiciones. De tener alguna observaci\u00f3n al momento de la recepci\u00f3n, no debe recibir el producto y debe dejar constancia de la no conformidad del mismo, y ponerse en contacto inmediatamente con IT Solutions & Networks ; asimismo el transportista deber\u00e1 llevarse el producto. Luego de la aceptaci\u00f3n del producto y firma documentaria, el cliente no podr\u00e1 presentar reclamo por da\u00f1o de producto o faltante del mismo, s\u00f3lo se atender\u00e1n reclamos por temas de garant\u00eda o cualquiera descrita dentro de la Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n y Cambios, en los tiempos establecidos en estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/li>\n
                      • El Transportista no realiza ni instalaciones ni armados de productos, para el caso de entrega de productos.<\/li>\n<\/ul>\n

                         <\/p>\n

                          \n
                        1. Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n o Cambio por Derecho de Devoluci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                          10.1 Condiciones Generales<\/strong><\/p>\n

                          Considerar que para ejercer el derecho de devoluci\u00f3n se debe tener en cuenta los siguientes puntos:<\/p>\n

                            \n
                          • Todo cambio o devoluci\u00f3n se solicitar\u00e1 hasta los primeros diez (10) d\u00edas naturales (contabilizados de Lunes a Domingo incluido feriados), desde la entrega del producto.<\/li>\n
                          • Es indispensable contar con el producto completo tal y como fue entregado, es decir, con todos los elementos (etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales, etc).<\/li>\n
                          • Documentaci\u00f3n original (boleta de venta\/factura, gu\u00eda de remisi\u00f3n), es importante para solicitar una devoluci\u00f3n.
                            \nImportante:<\/strong>De no tener la documentaci\u00f3n del comprobante de pago, el reclamo de este documento deber\u00e1 hacerse dentro de las 24 horas despu\u00e9s de recibir el producto.
                            \nEn caso de p\u00e9rdida de documento por parte del cliente, tendr\u00eda que realizar la Denuncia en la comisar\u00eda m\u00e1s cercana y enviarlo junto con el producto.<\/li>\n
                          • En el caso de productos en promoci\u00f3n o combos, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoci\u00f3n correspondiente.<\/li>\n
                          • Si se trata de un producto termosellado, este no debe ser abierto de su empaque original a menos que la devoluci\u00f3n sea \u00fanicamente por falla del funcionamiento del producto. El cliente al solicitar la devoluci\u00f3n debe de proporcionar informaci\u00f3n veraz y completa a la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n

                            10.2 Consideraciones<\/strong><\/p>\n

                            Por regla general el cliente debe acercarse a una sucursal autorizada del Courier por IT Solutions & Networks, con la gu\u00eda\/formato enviado por IT Solutions & Networks al correo electr\u00f3nico registrado en la compra para iniciar el proceso de devoluci\u00f3n del producto.<\/p>\n

                              \n
                            • Si el producto no es entregado dentro de los cuatro (4) d\u00edas h\u00e1biles desde que se envi\u00f3 la gu\u00eda de devoluci\u00f3n, esta vencer\u00e1 y se considerar\u00e1 como cancelada la solicitud.<\/li>\n
                            • El personal de la sucursal autorizada del Courier por iSupport.pe, no se encuentra facultado para desarmar o manipular el producto, el producto deber\u00e1 ser entregado en su empaque original junto con su comprobante de pago (boleta\/factura y gu\u00eda de remisi\u00f3n), dentro de una caja correctamente embalada.<\/li>\n
                            • En caso de que IT Solutions & Networks considere necesario el recojo, este ser\u00e1 realizado directamente en la direcci\u00f3n donde el producto se entreg\u00f3.
                              \nLos servicios de recojo de productos a solicitud del cliente por motivos ajenos a responsabilidad de IT SOLUTIONS & NETWORKS , tendr\u00e1n un costo adicional dependiendo del lugar de recojo, tama\u00f1o y peso del producto. Adicionalmente se deber\u00e1 abonar el costo de embalaje y\/o desarmado en caso lo requiera.
                              \nEl personal encargado del recojo del producto no se encuentra bajo ninguna circunstancia facultado para desarmar ni manipular el producto, su \u00fanica funci\u00f3n ser\u00e1 de recogerlo.<\/li>\n
                            • Si el producto no se encuentra embalado en su empaque original, no se proceder\u00e1 con el recojo. Tampoco se concretar\u00e1 el recojo si el cliente no cuenta con el comprobante de pago (boleta\/factura y gu\u00eda de remisi\u00f3n), la misma que deber\u00e1 entregar al personal encargado del recojo, por lo tanto se cancelar\u00e1 la solicitud de devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

                              10.3 Motivos de Devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

                                \n
                              • Producto defectuoso\/no funciona bien<\/li>\n
                              • Producto diferente a la descripci\u00f3n en la p\u00e1gina web<\/li>\n
                              • Producto disponible a mejor precio<\/li>\n
                              • El producto no cumple con las expectativas<\/li>\n
                              • Empaque exterior da\u00f1ado<\/li>\n
                              • Faltan partes o accesorios de este producto<\/li>\n
                              • No es el producto comprado<\/li>\n
                              • Pedido accidental<\/li>\n
                              • Se excedi\u00f3 la fecha de entrega estimada<\/li>\n<\/ul>\n

                                10.4 Proceso de Devoluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

                                  \n
                                • Ingresar a www.IT SOLUTIONS & NETWORKS .com.pe, secci\u00f3n \u201cMi cuenta\u201d, \u201cMis pedidos\u201d, \u201cVer detalles\u201d, elegir producto que deseas devolver, y haz click en \u201cDevolver\u201d.<\/li>\n
                                • Registra el motivo de la devoluci\u00f3n, c\u00f3mo deseas que se resuelva tu solicitud, mencionar descripci\u00f3n del problema con el producto; y por \u00faltimo haz clic en \u201cEnviar\u201d.<\/li>\n
                                • Imprimir la gu\u00eda de devoluci\u00f3n que recibir\u00e1s mediante correo electr\u00f3nico. El tiempo m\u00e1ximo para recibirla es de 48 horas h\u00e1biles. Sigue las instrucciones que se detallan en la gu\u00eda para empacar y enviar el producto.<\/li>\n
                                • De ser necesario IT SOLUTIONS & NETWORKS solicitar\u00e1 los documentos o im\u00e1genes que certifiquen el buen estado y embalaje correcto del producto.<\/li>\n<\/ul>\n

                                  Tener en cuenta que el plazo m\u00e1ximo de duraci\u00f3n del proceso de an\u00e1lisis del producto es de tres (3) d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n del producto. En caso de presentarse una demora excepcional, IT SOLUTIONS & NETWORKS notificar\u00e1 al cliente.<\/p>\n

                                  Si la devoluci\u00f3n del producto es aceptada, el cliente podr\u00e1 solicitar:<\/strong><\/p>\n

                                    \n
                                  • El cambio del producto id\u00e9ntico (sujeto a disponibilidad de stock en la p\u00e1gina).<\/li>\n
                                  • En caso de productos grandes o de gran volumen (l\u00ednea blanca, muebles, m\u00e1quinas de deportes, colchones, cocinas, lavadores, entre otros), se har\u00e1 la recolecci\u00f3n en la direcci\u00f3n de entrega, por ning\u00fan motivo el\/los productos se recoger\u00e1n de una direcci\u00f3n diferente.<\/li>\n
                                  • En caso de ser una devoluci\u00f3n por los siguientes motivos:\n
                                      \n
                                    • A) El producto no me queda<\/li>\n
                                    • B) El producto no cumple con mis expectativas<\/li>\n
                                    • C) Pedido accidental<\/li>\n
                                    • D) Disponible a mejor precio<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                      IT SOLUTIONS & NETWORKS proceder\u00e1 con el reembolso o emitir\u00e1 una nota de cr\u00e9dito dicho importe de acuerdo a la confirmaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

                                      Para poder ejercer el derecho de devoluci\u00f3n o cambio el cliente deber\u00e1 cumplir con las condiciones generales (Ver punto 10.1) y Consideraciones (Ver punto 10.2).<\/p>\n

                                        \n
                                      • La devoluci\u00f3n de dinero (de acuerdo al m\u00e9todo de pago utilizado. Ver pol\u00edtica de reembolsos).
                                        \nEn caso el producto no pase el control de calidad por parte del proveedor, te reenviaremos el producto en el mismo estado que lo enviaste.<\/li>\n
                                      • Si el producto falla:
                                        \nEs importante cumplir con las\u00a0Condiciones Generales<\/strong>.
                                        \nAsimismo es importante que antes de solicitar la devoluci\u00f3n, se verifique el manual y certificado de garant\u00eda que fue entregado con el producto al momento del env\u00edo.
                                        \nSi la falla se reporta dentro de los primeros diez (10) d\u00edas naturales. Suceder\u00e1 lo siguiente:<\/li>\n
                                      • \n
                                          \n
                                        1. Ser\u00e1 obligaci\u00f3n del cliente solicitar la devoluci\u00f3n del producto a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web.<\/li>\n
                                        2. IT SOLUTIONS & NETWORKS coordinar\u00e1 con el cliente lo siguiente:\n
                                            \n
                                          • Cliente dejar\u00e1 el producto en oficinas del Courier. (Aplicar\u00e1 para productos de tama\u00f1o peque\u00f1o y mediano).<\/li>\n
                                          • IT SOLUTIONS & NETWORKS gestionar\u00e1 el recojo del producto en el domicilio que indic\u00f3 el Cliente al momento de comprar el producto en la p\u00e1gina web (Aplicar\u00e1 s\u00f3lo para productos de tama\u00f1os grande y extra grande).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
                                          • El servicio t\u00e9cnico determinar\u00e1 si la falla reportada y condiciones del producto son \u00f3ptimas para proceder con el proceso de devoluci\u00f3n.<\/li>\n
                                          • IT SOLUTIONS & NETWORKS informar\u00e1 al cliente oportunamente si su solicitud procedi\u00f3.\n
                                              \n
                                            • a) Si la solicitud procede, IT SOLUTIONS & NETWORKS atender\u00e1 el requerimiento (cambio de producto, devoluci\u00f3n de dinero o Store Credit).<\/li>\n
                                            • b) Si la solicitud no procede, IT SOLUTIONS & NETWORKS informar\u00e1 al cliente el motivo de rechazo y coordinar\u00e1 el env\u00edo del producto a la direcci\u00f3n de entrega del cliente.<\/li>\n
                                            • Si la falla se reporta despu\u00e9s de los diez (10) d\u00edas naturales, el cliente podr\u00e1 hacer uso de la garant\u00eda del producto (Ver Pol\u00edtica de Garant\u00edas). IT SOLUTIONS & NETWORKS brindar\u00e1 los datos del proveedor para que el cliente coordine la forma de atenci\u00f3n.
                                              \nAplicar\u00e1 la garant\u00eda del fabricante, quien determinar\u00e1 si procede el cambio (sujeto a disponibilidad del stock), la reparaci\u00f3n del producto o el inicio del proceso de reembolso de dinero (de acuerdo al m\u00e9todo de pago utilizado).<\/li>\n
                                            • De presentarse alg\u00fan inconveniente con el proveedor, el cliente podr\u00e1 comunicarse con IT SOLUTIONS & NETWORKS a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web, o v\u00eda telef\u00f3nica.<\/li>\n
                                            • Ten en cuenta que podr\u00edamos solicitarte el Formato de Conformidad proporcionado por el Courier al momento de la entrega para validar la incidencia, adem\u00e1s de ser el caso IT SOLUTIONS & NETWORKS podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n adicional (ejemplo: fotos) que el cliente deber\u00e1 cumplir con proporcionarla para seguir con el proceso de devoluci\u00f3n.<\/li>\n
                                            • La revisi\u00f3n y validaci\u00f3n de la falla para productos enchufables estar\u00e1 a cargo del servicio t\u00e9cnico autorizado de la marca, quienes emitir\u00e1n un informe t\u00e9cnico para saber si la falla es atribuible al producto o fue causada por un mal manejo de este.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                              10.5 Restricciones<\/strong><\/p>\n

                                              No se aceptar\u00e1 la devoluci\u00f3n o cambio de los siguientes productos, a menos que el producto tenga falla de f\u00e1brica y cumpla con las Condiciones Generales (Ver punto 10.1) para una devoluci\u00f3n:<\/p>\n

                                                \n
                                              • Tarjetas de memoria para PC<\/li>\n
                                              • Consumibles<\/li>\n
                                              • Term\u00f3metros<\/li>\n
                                              • Productos de copia inmediata (CD, DVD, Software, Videojuegos)<\/li>\n
                                              • <\/li>\n<\/ul>\n
                                                  \n
                                                1. Pol\u00edtica de Garant\u00edas<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n
                                                    \n
                                                  • En caso que un producto adquirido a trav\u00e9s de ISUPPORT.PE.com.pe presente problemas de funcionamiento o da\u00f1os el cliente podr\u00e1 contactar a IT SOLUTIONS & NETWORKS quien proporcionar\u00e1 los datos del vendedor o proveedor para que \u00e9ste le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garant\u00eda.<\/li>\n
                                                  • La garant\u00eda del proveedor o la marca inicia despu\u00e9s de haberse cumplido los 10 d\u00edas calendarios desde la entrega del producto. El tiempo de garant\u00eda lo establece el proveedor o la marca a trav\u00e9s de la descripci\u00f3n del producto en IT SOLUTIONS & NETWORKS .com.pe y\/o en la \u201ccartilla de garant\u00eda\u201d que le llegar\u00e1 junto al producto.<\/li>\n<\/ul>\n

                                                    11.1 Condiciones Generales:<\/strong><\/p>\n

                                                      \n
                                                    • Los accesorios no cuentan con garant\u00eda.<\/li>\n
                                                    • La Garant\u00eda es de acuerdo a las caracter\u00edsticas del producto se\u00f1alados en IT SOLUTIONS & NETWORKS .com.pe.<\/li>\n
                                                    • Todas las solicitudes de garant\u00edas deben cumplir con las siguientes consideraciones:\n
                                                        \n
                                                      1. La garant\u00eda del producto debe estar vigente.<\/li>\n
                                                      2. El producto debe contar con boleta o factura y documentos de garant\u00eda. Si el producto no tiene un documento que certifique el periodo de garant\u00eda, el producto tendr\u00e1 la garant\u00eda indicada dentro de las caracter\u00edsticas del producto.<\/li>\n
                                                      3. El da\u00f1o del producto debe ser por un defecto de fabricaci\u00f3n, falla t\u00e9cnica o irregularidad del producto.<\/li>\n
                                                      4. No se aplicara la garant\u00eda se\u00f1alada si el producto presenta se\u00f1ales de mal uso o manipulaci\u00f3n por parte del cliente, afectando la operatividad o evidenciando da\u00f1os f\u00edsicos.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
                                                      5. Ante la aplicaci\u00f3n de la garant\u00eda, los representantes de la marca (personal t\u00e9cnico autorizado) determinaran, previa evaluaci\u00f3n del producto, si procede la atenci\u00f3n por garant\u00eda y entregaran un informe t\u00e9cnico en se\u00f1al de conformidad.<\/li>\n
                                                      6. La asistencia t\u00e9cnica se realizar\u00e1 dentro del plazo establecido por el proveedor, el cual estar\u00e1 sujeto a la complejidad de la falla que presente el problema.<\/li>\n<\/ul>\n

                                                        De confirmarse la falla de f\u00e1brica y no sea posible la reparaci\u00f3n del producto:<\/strong><\/p>\n

                                                        El proveedor realizar\u00e1 la reposici\u00f3n del producto (sujeto a la disponibilidad de stock) sin costo alguno.<\/p>\n

                                                        En caso de no ser posible la reposici\u00f3n, el proveedor notificar\u00e1 a IT SOLUTIONS & NETWORKS el informe t\u00e9cnico con la aceptaci\u00f3n de la garant\u00eda. Procediendo con la emisi\u00f3n de una nota de cr\u00e9dito o Store Credit \u00fanicamente por el valor del producto, excluy\u00e9ndose los gatos de env\u00edo generados con la entrega.<\/p>\n

                                                        En caso de requerir la devoluci\u00f3n de dinero, Ver pol\u00edtica de reembolsos.<\/p>\n

                                                        Si la garant\u00eda no aplica, el producto se enviar\u00e1 de regreso al cliente adjunt\u00e1ndose el informe t\u00e9cnico.<\/p>\n

                                                        Adicionalmente, las condiciones para aceptar un proceso de garant\u00edas dependen de la categor\u00eda a la cual corresponda el producto:<\/p>\n

                                                        TECNOLOGIA:<\/strong>\u00a0Dependiendo de la marca del producto el cliente deber\u00e1 comunicarse con el centro de servicio autorizado para que \u00e9ste le proporcione la informaci\u00f3n pertinente a su garant\u00eda. IT SOLUTIONS & NETWORKS ser\u00e1 el responsable de dar al cliente la informaci\u00f3n de contacto del vendedor o proveedor quien est\u00e1 en el derecho de redirigir la petici\u00f3n de garant\u00eda a los fabricantes.<\/p>\n

                                                        La garant\u00eda de productos de Tecnolog\u00eda no aplica cuando:<\/strong><\/p>\n

                                                          \n
                                                        • El equipo presente maltrato, da\u00f1os ocasionados por cat\u00e1strofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de uso.<\/li>\n
                                                        • Presente da\u00f1os causados por fluctuaciones de voltaje de la energ\u00eda el\u00e9ctrica o descargas el\u00e9ctricas atmosf\u00e9ricas.<\/li>\n
                                                        • El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca.<\/li>\n
                                                        • Se verifiquen da\u00f1os ocasionados por la adaptaci\u00f3n e instalaci\u00f3n de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca.<\/li>\n
                                                        • Se verifiquen da\u00f1os ocasionados por insectos o roedores.<\/li>\n
                                                        • Se verifiquen da\u00f1os ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidaci\u00f3n, decoloraci\u00f3n, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior).<\/li>\n
                                                        • El producto no presente n\u00famero de serie de la fabricaci\u00f3n o \u00e9ste se encuentre alterado.<\/li>\n
                                                        • Sea requerida fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto de Hardware.<\/li>\n
                                                        • Los sellos de garant\u00eda se encuentren rotos.<\/li>\n<\/ul>\n
                                                            \n
                                                          1. Comprobantes de Pago<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                                            Seg\u00fan el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resoluci\u00f3n de Superintendencia N\u00b0 007-99 \/ SUNAT (RCP) y el Texto \u00danico Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N\u00b0 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): \u201cNo existe ning\u00fan procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, m\u00e1s a\u00fan las notas de cr\u00e9dito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original\u201d.<\/p>\n

                                                            Teniendo en cuenta esta resoluci\u00f3n, es obligaci\u00f3n del consumidor decidir correctamente el documento que solicitar\u00e1 como comprobante al momento de su compra, ya que seg\u00fan los p\u00e1rrafos citados no proceder\u00e1 cambio alguno.<\/p>\n

                                                              \n
                                                            1. Reembolsos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                                              Luego que el reembolso es aprobado y ejecutado, el tiempo de procesamiento var\u00eda seg\u00fan el m\u00e9todo de pago usado.<\/p>\n

                                                              Para una compra con tarjeta de cr\u00e9dito, d\u00e9bito o m\u00e9todos que permitan la devoluci\u00f3n del dinero a trav\u00e9s de una cuenta asociada, se har\u00e1 el reverso a la tarjeta o a la cuenta asociada por el total pagado.<\/p>\n

                                                              Para una compra a trav\u00e9s de una transferencia, dep\u00f3sito bancario o pagos en efectivo, se har\u00e1 una transferencia por el total pagado a cuenta bancaria del titular de la compra.<\/p>\n

                                                              Tiempos de ejecuci\u00f3n:<\/strong>
                                                              \nEl tiempo de ejecuci\u00f3n del reembolso es de hasta un (1) d\u00eda h\u00e1bil.<\/p>\n

                                                              Tiempos de procesamiento:<\/strong>
                                                              \nReverso a la tarjeta: El tiempo del reembolso a una tarjeta puede ser hasta quince (15) d\u00edas h\u00e1biles, el tiempo de procesamiento es responsabilidad de la entidad financiera que emiti\u00f3 la tarjeta y es contado desde la ejecuci\u00f3n del reembolso.<\/p>\n

                                                              Transferencia bancaria:<\/strong>
                                                              \nPara recibir el dinero en una cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que realiz\u00f3 la compra en IT SOLUTIONS & NETWORKS . El tiempo de procesamiento es de tres (3) d\u00edas h\u00e1biles desde su ejecuci\u00f3n. La informaci\u00f3n bancaria proporcionada por el cliente debe ser correcta para evitar retrasos en la atenci\u00f3n. De no ser as\u00ed los tiempos de ejecuci\u00f3n y procesamiento se prolongar\u00e1n.<\/p>\n

                                                              Los datos necesarios son:<\/p>\n

                                                                \n
                                                              • Nombre y apellido<\/li>\n
                                                              • Documento de Identidad<\/li>\n
                                                              • N\u00famero de orden<\/li>\n
                                                              • Correo electr\u00f3nico registrado en ISUPPORT.PE<\/li>\n
                                                              • Datos de la cuenta bancaria<\/li>\n<\/ul>\n

                                                                *Tomar en cuenta que algunas cajas rurales y municipales la transacci\u00f3n del dep\u00f3sito se concretar\u00e1 bajo disposici\u00f3n de la misma Entidad financiera. Para mayor informaci\u00f3n sobre la aceptaci\u00f3n de dep\u00f3sitos externos a estas cuentas, deber\u00e1 contactar con dicha Entidad.<\/p>\n

                                                                Cabe precisar que IT SOLUTIONS & NETWORKS no se responsabiliza por las demoras o dificultades que presente la Entidad Financiera para el cumplimiento del reembolso.<\/p>\n

                                                                NOTA DE CREDITO<\/strong><\/p>\n

                                                                IT SOLUTIONS & NETWORKS ofrece a sus clientes \u201cNota de cr\u00e9dito \u201ccomo opci\u00f3n al reembolso del monto pagado, consiste en la posibilidad de recibir un voucher para realizar compras en nuestra tienda online. El monto de este voucher es igual al precio del producto m\u00e1s el costo de env\u00edo. Siendo su plazo de validez de 1 a\u00f1o a partir de la fecha de entrega del mismo. Tener en cuenta que no es acumulable con otros cupones o campa\u00f1as comerciales.<\/p>\n

                                                                La nota de cr\u00e9dito aplica sobre el precio del producto m\u00e1s el costo de env\u00edo; se debe tener en cuenta que se respetar\u00e1 \u00fanicamente el monto pagado por el cliente y que las condiciones comerciales con las que se adquiri\u00f3 dicho producto, que ha sido cancelado, son propias del proveedor, de la promoci\u00f3n y\/o campa\u00f1a en la fechas en las que se realiz\u00f3 la compra.<\/p>\n

                                                                En caso de cancelaci\u00f3n de la orden, se resarcir\u00e1 al cliente el equivalente al 10% adicional como monto m\u00e1ximo del valor del producto ello adem\u00e1s se dar\u00e1 solo en los casos que exista una imposibilidad existente por parte del proveedor principal.<\/p>\n

                                                                En caso el cliente no desee usar el Store Credit, siempre tendr\u00e1 la potestad de rechazar el uso del mismo y solicitar su reembolso de acuerdo al m\u00e9todo de pago utilizado siguiendo el procedimiento regular se\u00f1alado en puntos anteriores.<\/p>\n

                                                                  \n
                                                                1. Propiedad Intelectual<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                                                  Todo el contenido incluido o puesto a disposici\u00f3n del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gr\u00e1ficas, logos, \u00edconos, im\u00e1genes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra informaci\u00f3n (el \u00abContenido\u00bb), es de propiedad de IT SOLUTIONS & NETWORKS o ha sido licenciada a \u00e9sta por las Empresas Proveedoras. La compilaci\u00f3n del Contenido es propiedad exclusiva de IT SOLUTIONS & NETWORKS y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y\/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.<\/p>\n

                                                                  Adem\u00e1s del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, dise\u00f1os industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la \u00abPropiedad Industrial\u00bb), son de propiedad de IT SOLUTIONS & NETWORKS o de las Empresas Proveedoras y, por tal raz\u00f3n, est\u00e1n protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y dise\u00f1os industriales. El uso indebido y la reproducci\u00f3n total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorizaci\u00f3n expresa y por escrito de IT SOLUTIONS & NETWORKS asimismo, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexi\u00f3n con cualquier producto o servicio que no sea provisto por IT SOLUTIONS & NETWORKS En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podr\u00e1 ser usada por los Usuarios en conexi\u00f3n con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece IT SOLUTIONS & NETWORKS o de forma que produzca confusi\u00f3n con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a las Empresas Proveedoras.<\/p>\n

                                                                    \n
                                                                  1. Propiedad Intelectual de Terceros<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                                                    IT SOLUTIONS & NETWORKS es una empresa respetuosa de las leyes y no pretende aprovecharse de la reputaci\u00f3n de terceros, apropi\u00e1ndose de la propiedad intelectual por ellos protegida. Por lo anterior contamos con herramientas que buscan asegurar que productos que se adquieran a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina sean originales y hayan ingresado legalmente al pa\u00eds. Teniendo en cuenta lo anterior, si usted sospecha que alg\u00fan producto que se encuentra en nuestra p\u00e1gina infringe derecho de propiedad intelectual de terceros o infringe derechos legalmente protegido por usted, agradecemos notific\u00e1rnoslo para bajar dichos productos inmediatamente de nuestra p\u00e1gina e iniciar todas las acciones tendientes a evitar que esto siga sucediendo.<\/p>\n

                                                                      \n
                                                                    1. Responsabilidad de IT Solutions & Networks<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                                                      IT SOLUTIONS & NETWORKS har\u00e1 lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisi\u00f3n del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. IT SOLUTIONS & NETWORKS no ser\u00e1 responsable por p\u00e9rdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o p\u00e9rdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier da\u00f1o indirecto.<\/p>\n

                                                                        \n
                                                                      1. Indemnizaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                                                        El Usuario indemnizar\u00e1 y mantendr\u00e1 indemne a IT SOLUTIONS & NETWORKS sus filiales, empresas controladas y\/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por su incumplimiento en los T\u00e9rminos y Condiciones Generales y dem\u00e1s Pol\u00edticas que se entienden incorporadas al presente o por la violaci\u00f3n de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.<\/p>\n

                                                                          \n
                                                                        1. T\u00e9rminos de Ley<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                                                          Este acuerdo ser\u00e1 gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Per\u00fa, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposici\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vac\u00edo, o por cualquier raz\u00f3n resulta inaplicable, la misma deber\u00e1 ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectar\u00e1 la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.<\/p>\n

                                                                            \n
                                                                          1. Notificaciones<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                                                            Cualquier comentario, inquietud o reclamaci\u00f3n respecto de los anteriores T\u00e9rminos y Condiciones, la Pol\u00edtica de Privacidad, o la ejecuci\u00f3n de cualquiera de \u00e9stos, deber\u00e1 ser notificada por escrito a IT SOLUTIONS & NETWORKS a la siguiente direcci\u00f3n: Prolongacion Ricardo Palma 156 Piso 4 \u2013 Surquillo \u2013 Lima<\/p>\n

                                                                              \n
                                                                            1. Jurisdicci\u00f3n y Ley Aplicable<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                                                              Este acuerdo estar\u00e1 regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la Rep\u00fablica del Per\u00fa.<\/p>\n

                                                                              Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretaci\u00f3n, alcance o cumplimiento, ser\u00e1 sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Per\u00fa.<\/p>\n

                                                                                \n
                                                                              1. Pol\u00edtica de Privacidad<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

                                                                                La presente Pol\u00edtica busca informarlo sobre la utilizaci\u00f3n y tratamiento de la informaci\u00f3n personal que se recopile o genere a trav\u00e9s de las visitas al sitio web\u00a0www.itsolutions.com.pe.pe y as\u00ed como aquella informaci\u00f3n personal que usted entregue y\/o suministre de manera voluntaria.<\/p>\n

                                                                                La presente Pol\u00edtica de Privacidad se encuentra dentro del marco de la Ley N\u00b0 29733, Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales, su reglamento, directiva y dem\u00e1s normas modificatorias, complementarias y conexas.<\/p>\n

                                                                                IT SOLUTIONS & NETWORKS obtiene y registra informaci\u00f3n de sus usuarios a trav\u00e9s de m\u00e9todos\u00a0inform\u00e1ticos, los mismos que nos permiten identificarlos para luego poder llevar a cabo nuestras operaciones comerciales y log\u00edsticas. Los datos personales que nuestros usuarios pueden suministrar son nombres, apellidos, correo electr\u00f3nico, documento nacional de identidad, tel\u00e9fono y direcci\u00f3n de su domicilio.<\/p>\n

                                                                                IT SOLUTIONS & NETWORKS es responsable de los datos de car\u00e1cter personal que sean suministrados por los usuarios, incluy\u00e9ndolos en su base de datos.<\/p>\n

                                                                                IT SOLUTIONS & NETWORKS pone en conocimiento que ha adoptado los niveles de seguridad apropiados para el resguardo de la informaci\u00f3n, respetando las medidas aplicables a cada categor\u00eda y tipo de tratamiento de Bancos de Datos personales.<\/p>\n

                                                                                IT SOLUTIONS & NETWORKS se compromete a no compartir la informaci\u00f3n personal de sus usuarios con terceros, a menos que sea estrictamente necesario para el cumplimiento de los servicios solicitados por el usuario<\/p>\n

                                                                                En cualquier momento, los titulares de los datos personales podr\u00e1n ejercer sus derechos de informaci\u00f3n, acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n de sus datos, de acuerdo a lo dispuesto por\u00a0ley.<\/p>\n

                                                                                Seguridad<\/strong><\/p>\n

                                                                                Tenemos en marcha medidas t\u00e9cnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la p\u00e9rdida accidental, destrucci\u00f3n u ocurrencia de da\u00f1os a su informaci\u00f3n. Cuando se recogen datos a trav\u00e9s del Sitio, recogemos sus datos personales en un servidor seguro. Nosotros usamos programas de protecci\u00f3n en nuestros servidores. Cuando recopilamos informaci\u00f3n de tarjetas de pago electr\u00f3nico, se utilizan sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica la misma evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar la consecuci\u00f3n de un resultado estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de informaci\u00f3n reservada, toda vez que cuentan con mecanismos que impiden el acceso de amenazas externas (i.e. hackers). Se recomienda no enviar todos los detalles de tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito sin cifrar las comunicaciones electr\u00f3nicas con nosotros. Mantenemos las salvaguardias f\u00edsicas, electr\u00f3nicas y de procedimiento en relaci\u00f3n con la recolecci\u00f3n, almacenamiento y divulgaci\u00f3n de su informaci\u00f3n. Nuestros procedimientos de seguridad exigen que en ocasiones podremos solicitarle una prueba de identidad antes de revelar informaci\u00f3n personal. Tenga en cuenta que Ud. es el \u00fanico responsable de la protecci\u00f3n contra el acceso no autorizado a su contrase\u00f1a y a su computadora.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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